退貨與維修

退換貨須知

根據消保法規定,於本賣場購買之消費者均享有商品到貨七天(包含假日)鑑賞期之權益 。
鑑賞期非試用期,退換貨限全新未拆封。
「拆封」視同購買,請您訂購或拆封商品前後均務必三思,以免影響自身權益。
退貨商品包裝及內容物須完整無缺不可破損,否則恕無法接受退換貨。
超商取貨付款之退貨款項,我們將於收到退貨商品並檢查完成後,5個工作天之後退還至您本人的帳戶。

黑膠唱片(影音商品)不提供7日無條件退貨,購買後不適用猶豫期,請務必詳閱商品說明,並再次確認有購買之需求及意願,再行下單購買。

產品顏色會因網頁呈現而有些許差異,請以收到實品為準。
產品規格若敘述有誤,請以實物為主。

內附保固卡(配件類除外),請務必妥善保存,爾後如遇商品維修請附上保固卡,未附上一律視同已過保固期限處理。
下標前歡迎來電或利用商品問與答詢問,我們將竭誠為您服務!

電子發票將在訂單付款完成、出貨完成、過7天鑑賞期後,統一於每月1日(遇假日順延)發送至您購買時填寫的e-mail。如您未收到發票,請至線上客服中心洽詢。發票金額是扣除您使用優惠折抵後的淨額開立發票。
   
售後服務 
若七天鑑賞期期間內,商品發生新品瑕疵之情形,可至會員中心的訂單查詢裡,申請更換新品。 
 
客服中心 
若您對於購買、付款及運送方式有疑問,請直接透過客服中心詢問相關問題。


維修須知

以下品牌無代送修服務,請直接與維修據點聯繫
(保固卡上有代理商的聯繫資料)

AfterShokz:思維寶藍 02-8712-3118
BOSE專業音響: 02-2514-7676 轉客服中心 https://www.bose.tw/zh_tw/contact_us.html
SONY維修據點查詢:http://www.sony-xperia.com.tw/location.aspx?cat=repair

我們提供沛聲購買之商品代送修之服務。為了提供您最快速的服務,請您先瀏覽網站上的相關說明,我們將竭誠為您服務。
若您有在 沛聲 網站通路 或 實體通路 所購買的商品維修問題,請您在聯絡我們 留下以下資訊,以利我們快速回覆您的問題
1.商品品牌與型號 (如 SONY WH-1000XM3)
2.購買通路 (如 沛聲 誠品信義店)
3.購買日期 (如 108-1-17)
4.商品故障狀況描述 (如 藍牙功能無法連線 等等...)

保固維修須知
您於本公司購買的耳機皆為原廠公司貨,其保固與維修皆按原廠代理商規定辦理,本公司收到商品後,將代送回原廠檢測及維修。

在本公司實體門市及網路商店所販售之耳機,皆附原廠保固卡(遺失恕不補發)及購買發票,日後維修時,保固卡及發票均需檢附,以便提供原廠代理商確認;若無法出示,將無法送回代理商進行維修。

*再次提醒您,請務必妥善留存保固卡與購買發票。

維修品收取地點可送至本公司各門市;也可隨商品附上保固卡,簡述商品損壞內容及您的聯絡方式整理好以上資料後寄至:

地 址:台北市松山區南京東路四段102號8樓 沛聲國際有限公司 客服部收 
聯絡電話:02-25781780 
服務時間:週一至週五,週六日與例假日不收件。

寄送前請來電告知,本公司在收到維修品後,會有專人與您聯繫,協助處理後續維修事宜。

本公司提供代送回原廠檢測及維修之服務,所需時間3~4週,如遇特殊假期,如春節、連續假日等,扣除特殊假期約需4~8週。

請留意!因下列因素造成的損壞,將不適用保固期間免費服務;維修費部分需送回原廠檢測後再為您另行報價。

● 產品操作不當(產品未依照使用說明書規範操作,或曾被錯誤操作、掉落、摔壞、泡水、拉扯、音圈損壞、擠壓、過載、潮濕等),或自行(委託他人)拆修或改裝等。
● 人為疏忽或意外原因、天災、地變、雷擊、異常電壓、外力破壞、環境因素等導致之故障或損壞。
● 保固卡無法出示、產品編號不符、內容空白、填寫不實、塗改或無法辨識者。
● 自然耗損品之更換及其他配件等之消耗材、其他附件、電源線、輔助裝置等,不在保固範圍內。